시행·최종수정일 2026-08-28두루온 통합운영정책
1. 거래 당사자 구분
입점업체가 제공하는 숙박·음식·체험·지역상품은 해당 업체가 판매자이며 두루온은 통신판매중개자입니다. 두루온 명의로 판매하는 교육·디지털 콘텐츠는 두루온이 판매자입니다.
2. 판매자 정보
소비자는 예약 또는 구매 전에 업체 상세페이지에서 판매자의 상호, 대표자, 사업자번호, 주소, 연락처와 환불규정을 확인할 수 있습니다.
3. 가격과 결제
최종 가격, 포함사항, 추가요금과 결제시점을 예약 화면에 표시합니다. 두루온은 입점업체 예약대금을 수납하지 않으며, 예약확인 후 입점업체가 안내하는 계좌이체 또는 업체 자체 결제수단으로 직접 결제합니다. 현금영수증, 취소와 환불 책임은 실제 대금을 받은 입점업체에 있습니다.
4. 계약 성립
예약대기는 신청 상태이며, 업체의 예약완료 처리 또는 결제승인 안내가 있을 때 계약이 확정됩니다.
5. 소비자 보호
허위정보, 미제공, 부당한 환불거부가 의심되면 고객센터에 신고할 수 있습니다. 두루온은 사실관계를 확인하고 필요한 조치를 지원합니다.
시행일: 2026년 8월 28일