시행·최종수정일 2026-08-28두루온 통합운영정책
1. 처리 목적
회원 식별과 로그인, 예약 접수·처리, 입점업체 관리, 고급 고객관리, 교육·상품 신청, 고객문의와 분쟁 해결, 서비스 보안 및 운영통계를 위해 개인정보를 처리합니다.
2. 처리 항목
이름, 이메일, 연락처, 예약일정, 이용인원, 문의내용, 입점업체 사업자정보, 로그인 및 서비스 이용기록을 처리할 수 있습니다. 정보광장 이용 시 게시글·댓글·공감·신고내용과 작성자 이름·회원그룹을 처리하며, 승인된 게시물에는 이름과 회원그룹이 공개됩니다. 고급 고객관리 이용 시 업체가 입력한 고객분류, 태그, 상담메모와 재연락 예정일을 처리합니다. 건강정보·주민등록번호·계좌정보 등 민감정보는 고객메모나 게시물에 기록하지 않습니다. 두루온은 입점업체 예약대금의 계좌·카드 결제정보를 수집하지 않습니다.
3. 보유기간
회원정보는 회원탈퇴 시까지 보관하며, 예약·계약·결제·소비자 분쟁 관련 정보는 관계 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다. 목적이 끝난 정보는 지체 없이 파기합니다.
4. 제3자 제공
예약 처리를 위해 예약자 이름, 연락 가능한 계정정보, 예약일정, 인원과 요청사항을 해당 입점업체에 제공합니다. 제공 대상과 목적을 예약 단계에서 확인하고 동의를 받습니다.
5. 처리위탁
호스팅, 로그인, 문자·알림톡, 결제, 파일저장 등 외부 서비스를 연결하는 경우 위탁업체와 업무내용을 이 방침에 공개합니다. 로그인 과정에는 OpenAI 계정 인증 서비스가 사용될 수 있으며, 두루온은 회원의 ChatGPT 구독·결제정보나 OpenAI 계정 비밀번호에 접근하지 않습니다.
6. 정보주체의 권리
이용자는 본인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 고객센터 또는 회원정보 화면을 통해 신청할 수 있습니다.
7. 안전성 확보조치
관리자 권한 분리, 접근통제, 전송구간 보호, 기록 관리, 최소수집 원칙을 적용합니다.
8. 개인정보 보호책임자
책임자와 연락처는 사이트 하단의 사업자·고객센터 정보에 표시합니다.
시행일: 2026년 8월 28일